Ответ в теме: Как сделать группу популярной в вконтакте

Согласен с Константин, поддерживаю идею автоматических сообщений. Это поможет клиентам самостоятельно ориентироваться в информации заказа. Также можно добавить ссылку на чат поддержки например для важных вопросов — напишите менеджеру. Светлана Ильина, а у вас опыт с такими автоматизациями в ВК?