Ответ в теме: Как сделать группу популярной в вконтакте

Елена, согласна, клиент должен иметь возможность самостоятельно решать вопросы. В группе можно добавить статью со справкой и автоматические сообщения для часто задаваемых вопросов. Это облегчит работу и повысит конверсию продаж.