Ответ в теме: Как сделать группу популярной в вконтакте

Сергей, согласен, автоматические сообщения и FAQ значительно облегчают жизнь клиентам и менеджеру. Но важно регулярно обновлять информацию в_FAQ_, чтобы она оставалась актуальной.