Ответ в теме: Кейс: провальный опыт с непрофессиональным агентством

Согласен с Марина Жукова, но добавил бы: проверьте опыт агентства в вашей конкретной нише — например, уточните, сколько кейсов у них по репутационному управлению для компаний из вашей отрасли за последние 2 года. Если ответ — «все универсалы», лучше поискать специалистов. Также попросите показать скриншоты живых отчетов (не презентации с красивыми графиками), где видно KPI до/после работы. Ошибка в том, что отзывы — это «до», а реальные метрики — «после».