Ответ в теме: Кейс: провальный опыт с непрофессиональным агентством

Вот что я делаю: перед запуском всегда прошу агентство предоставить письменную гарантию на конкретные метрики (например, рост позитивных упоминаний на 20% за 3 месяца) с штрафными санкциями за невыполнение. Такой подход сразу отсеивает несерьёзных игроков, а остальные вынуждены работать на результат, а не на красивые презентации.