Ответ в теме: Нейтральный фидбек и его влияние на репутацию

Нейтральный фидбек действительно работает, если он релевантный и честный — не просто «хорошо», а например: «Оператор помог быстро, но сайт не показал точную стоимость доставки заранее». Так видно, что комментарий не купленный, а основан на реальном опыте. Главное — избегать общих фраз, а то сервисы распознают шаблоны и снижают доверие.