Ответ в теме: Эффективный мониторинг упоминаний в реальном времени

С Юлия Фёдоровой полностью согласен, но добавил бы ещё мультиблэк-листы для отсеивания ботов и спама — например, по IP-адресам или доменам с очевидными подозрительными шаблонами. Так бот будет меньше «мусорить» в чате, а анализ упоминаний станет точнее.