Ответ в теме: Эффективный мониторинг упоминаний в реальном времени

С Георгием Пановым полностью согласна! Но добавила бы ещё один нюанс: в Google Alerts выбирай опцию «только сайты» (исключи форумы и новостные ленты), чтобы не перегружать себя низкокачественными источниками. А для быстрого реагирования на негатив — настрой уведомления на почту с приоритетом «высокий», чтобы не пропустить критический комментарий.