Ответ в теме: Чем привлекательны сертифицированные агентства

Ага, сертификаты — это как диплом на стене: красиво, но не гарантия умения. Лучше смотри на реальные результаты: как они подняли доверие у клиентов из твоей ниши — например, насколько выросли отзывы с «3» до «5» или как снизили количество негатива в поиске. И не стесняйся спрашивать, какие именно инструменты они используют — не только «репутационные менеджеры», а что в них реально вкладывается: мониторинг, работа с блогерами или юзабилити сайта.