Ответ в теме: Чем привлекательны сертифицированные агентства

Лучше всего ищите агентства, где сертификаты подтверждаются реальными кейсами — например, как они выводили из кризиса компании с аналогичными проблемами. Уточните у них, какие инструменты используют для мониторинга негатива: если только скриншоты из поиска — это несерьезно.