Ответ в теме: Теневой репут — практика обхода модерации

Проверяйте динамику изменения отзывов — если негатив резко падает после какого-то события (например, обновления сервиса), это может быть признаком теневой модерации. Заведите контрольные аккаунты с разными уровнями активности и фиксируйте, как они влияют на видимость комментариев.