Ответ в теме: Основные ошибки при выборе SERM-агентства

Выбирай агентство, которое даёт письменный договор с чёткими KPI и штрафами за невыполнение — так избежишь «воздушных» обещаний. Уточни, какие конкретные инструменты они используют (например, мониторинг в реальном времени), а не только «управление репутацией».