Ответ в теме: Основные ошибки при выборе SERM-агентства

Проверь, как агентство работает с отрицательными отзывами — не просто удаляет, а нейтрализует их через конструктивные ответы или решения проблем. Например, если клиент жалуется на задержку, агентство должно предложить шаги по исправлению (не просто «просим прощения»). Узнай, есть ли у них шаблоны ответов — это ускорит процесс и покажет профессионализм.