Ответ в теме: Как оценить опыт и квалификацию агентства

Спроси у них заранее конкретные примеры решённых кейсов — особенно из вашей ниши. Например, как они выходили из кризиса у аналогичных бизнесов (с указанием результатов: рост доверия, снижение негатива в поиске и т.д.). Если молчат или дают общие фразы — это красный флаг. Также проверь, есть ли у них открытые отзывы от реальных клиентов (не только на сайте, а на независимых площадках или в LinkedIn).