Ответ в теме: Как оценить опыт и квалификацию агентства

Задавай агентству конкретный сценарий из вашей ниши — например, как они выходили из кризиса у клиента с похожей проблемой (например, падение доверия после скандала). Если они не могут назвать живой кейс с цифрами, лучше поискать дальше. Спроси про метрики до/после — без них это просто слова.