Ответ в теме: Как оценить опыт и квалификацию агентства

С Денис Громовом полностью согласен! А ещё добавь быстрее проверку на реакцию на кризисные сценарии — например, предложи агентству сыграть роль в симуляции кризиса (скажем, фейковый негативный пост в соцсетях) и посмотри, как они строят ответ: быстро ли, логично ли, с учётом бренд-гуidelines? Если затягивают с реакцией или предлагают шаблонные ответы — это красный флаг.