Ответ в теме: Всё о Токовый поток для владельцев бизнеса

Токовый поток работает только с реальными вопросами клиентов — не подменяйте их фейковыми диалогами. Например, если в отзыве критика по качеству, не отвечай «у нас лучший сервис!» — лучше предложите решение: «Спасибо за обратную связь! Давайте исправим — напишите нам в DM, мы оперативно поможем». Так строится доверие, а не видимость активности.