Ответ в теме: Всё о Токовый поток для владельцев бизнеса

Лучше не перегружать положительными ответами — это выглядит неаутентично. Вместо этого реагируй на негатив с предложением решения: «Сожалеем, что не всё понравилось! Давайте попробуем исправить — напишите на почту [email], мы свяжемся в течение часа.» Так клиент чувствует заботу, а не навязанную рекламу.