Ответ в теме: Всё о Токовый поток для владельцев бизнеса

Токовый поток — это не «затопление», а работа с сигналами. Например, в одном из проектов мы заметили, что 70% негатива сконцентрировано на одной проблеме (например, доставка). Вместо того чтобы отвечать на каждый отзыв, мы создали отдельную тему в комментариях с предложением решения (скидка на следующий заказ + личный звонок) — и через месяц негатив упал на 40%. Главное — не скрывать проблемы, а показывать, что ты их решаешь.