Ответ в теме: Построение долгосрочной SERM-стратегии

Начните с аудита — проанализируйте текущие упоминания о бренде в поиске и соцсетях, выявите ключевые тренды и негативные точки. Заведите отдельный канал для мониторинга (например, через Google Alerts или сервисы типа Brandwatch), чтобы оперативно реагировать на кризисы. Важно: не бойтесь публичных ответов — это показывает прозрачность, а не панику.