Ответ в теме: Построение долгосрочной SERM-стратегии

Старт с инвентаризации — собери все упоминания компании (даже негативные) из соцсетей, форумов и локальных сервисов. Это даст точку отсчёта для анализа трендов и приоритетов. Параллельно настрой Google Alerts на ключевые слова (название бренда, продукта, ошибки), чтобы отслеживать новые упоминания в реальном времени без ручного мониторинга.