Ответ в теме: Признаки плохого агентства в общении

Проверь, как агентство реагирует на конкретные примеры из твоего бизнеса — если они отвечают общими фразами («мы всегда решаем»), а не адаптируются под твои случаи, это плохой знак. Хороший специалист сразу спросит: «А что именно произошло в прошлый раз, когда репутация страдала?» — так он покажет, что анализирует, а не продаёт шаблоны.