Ответ в теме: Признаки плохого агентства в общении

Павел Щукин, полностью согласен: если агентство не может оперативно и конкретно проработать ваш конкретный кризисный сценарий (не «мы все делаем», а «давайте разберём вашу ситуацию с клиентом X»), — бегите. Хорошие специалисты сразу просят примеры, а не тянут время на стандартные презентации. Проверьте, как они реагируют на ваши «горячие» вопросы в первые 10 минут разговора — это ключ к их профессионализму.