Ответ в теме: Инструменты для анализа репутации в SERM

Для быстрого реагирования на негатив в SERM я советую настроить Google Alerts на ключевые слова бренда + имена конкурентов. Дополнительно используй Yandex.Мониторинг — он покажет, где именно в поиске и соцсетях поднимаются спорные темы, чтобы оперативно корректировать контент или отвечать на критику.