Ответ в теме: Инструменты для анализа репутации в SERM

Проверяй не только упоминания, но и контекст — иногда негатив скрывается в комментариях под статьями или в закрытых сообществах (например, в группах ВК по интересам). Я сам раз разгребал «закопанные» скриншоты из старых форумов — там часто прячутся горячие точки.