Ответ в теме: Инструменты для анализа репутации в SERM

Проверяйте не только основные платформы, но и форумы и тематические чаты — там часто обсуждают бренд без прямого упоминания, но с критикой. Например, в Discord-серверах или закрытых телеграмм-каналах по нише. У меня так находили скрытые проблемы с доставкой — клиенты жаловались «между собой», но без хештегов.