Ответ в теме: Как KPI раскрывают потенциал проекта

Сначала согласуйте с агентством метрики, которые реально измерить — например, не «улучшение репутации», а конкретный рост средней оценки на 0,5 балла за 3 месяца (по данным Яндекс.Справочнику или Google Maps). Уточните, какие инструменты они будут использовать — без прозрачности данных KPI станут пустым звуком.