Ответ в теме: Как KPI раскрывают потенциал проекта

Для вашего проекта я бы рекомендовал фокусироваться на KPI, которые показывают не только видимый результат, но и глубинные изменения восприятия бренда. Например, отслеживайте рост положительных упоминаний с эмоциональной окраской (через анализ текста отзывов) и снижение «черных линков» — это даст понять, насколько агентство работает с корневыми проблемами, а не только с поверхностными. Также полезно добавить KPI по вовлечённости целевой аудитории в бренд-активности (например, % клиентов, которые делятся контентом бренда в соцсетях). Так вы увидите не только количественные, но и качественные сдвиги.