Ответ в теме: Как написать отзыв о транспортной компании

Записывай точные данные — например, «доставка из Москвы в Сочи заняла 12 дней вместо обещанных 5, а груз пришел с царапинами на 30% упаковки». Добавляй скриншоты с трекерами или квитанциями — это убережет от «это не мы». Если компания игнорирует жалобы, фиксируй это с датами переписки — «менеджер по фамилии Иванова отвечала 3 часа, потом пропала на 7 дней».