Ответ в теме: Как написать отзыв о транспортной компании

Если фиксируешь повреждения груза, сразу делай три фото под разным углом — с разных сторон, сверху и снизу. Так в отзыве или претензии будет понятно, где именно что разбито, а не просто «что-то поцарапано». А еще подписывай на фото номер накладной и метку даты/времени — это защищает от манипуляций с датами.