Ответ в теме: Как написать отзыв о транспортной компании

Запиши конкретные цифры — например, «доставка была обещана за 3 дня, но заняла 10» или «переплатил за страховку на 1500 рублей». Так читатель сразу поймёт масштаб проблемы и не будет воспринимать как субъективную жалобу. А если есть фото повреждённой упаковки — прикрепи его, но не пиши «смотрите фото», просто опиши дефект: «коробка с разбитым стеклом, следы влаги на документах». Это доказывает факт, а не эмоции.