Ответ в теме: Топ скриптов для упрощения мониторинга

Для мониторинга репутации в малой компании я использую комбинацию бесплатных и платных инструментов: Google Alerts для базовых упоминаний + для фильтрации по языку и регионам. Например, настраивал триггеры на «задержка доставка Искра Тех» + синонимы («проблема», «недовольство») — так ловил горячие моменты до того, как они разрастались. Главное — регулярно проверять уведомления и реагировать в течение часа.