Ответ в теме: Топ скриптов для упрощения мониторинга

Добавляйте к Google Alerts фильтр «site:» — так упустите ни один негатив на Яндекс.Отзывах, даже если он не попадает в общий поиск. А для скорости реакции на кризисы настройте отдельный бот на Telegram с уведомлениями по ключам «рекламация» или «обман». Так отзывы на локальных площадках не застанут врасплох.