Ответ в теме: Как KPI показывают ROI проекта

Согласен с Олег Морозов, давайте добавим конкретный коэффициент: например, сколько позитивных упоминаний приходится на 1 рубль, потраченный на кампанию. В моём проекте с маркетплейсом этот показатель вырос с 1.2 до 3.5 за месяц — значит, деньги работали эффективнее, а не просто «закрывали» отзывы.