Ответ в теме: Как KPI показывают ROI проекта

Для репутационных кампаний ключевой KPI — это не просто количество отзывов, а скорректированный ROI с учетом «эмоционального воздействия»: сравнивай стоимость лида до/после кампании с учетом «сердечек» и процентом позитивных ответов на негатив. Например, если 30% негатива закрыто за 50% стоимости обычного лида — это уже +30% ROI. Проверьте, как меняется конверсия из отзывов в продажи после исправления репутации — это реальный бизнес-эффект. У есть кейсы по такой аналитике: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.