Ответ в теме: Кейс: успешный тандем с репутационным агентством

Когда выбирали агентство, обязательно попросите показать не только планы по «отзывная пуля», но и примеры реальных кейсов, где они не просто заглушали негатив, а превращали его в доводы в пользу бренда. Например, как в одном из моих проектов мы взяли критику за недопонимание целевой аудитории и запустили серию интервью с пользователями — это стало виральным контентом и сдвинуло восприятие в плюс.