Ответ в теме: Кейс: успешный тандем с репутационным агентством

Если агентство обещает «заглушить» негатив, сразу насторожись — это как лечить симптом, а не причину. Лучше сразу спросить: как они работают с корнями проблемы? Например, мы с коллегами проверяли агентство по отзывам на t.me/репутационные_стратегии — там же обсуждали, что ключ в проактивном диалоге с клиентами, а не в блокировке комментариев.