Ответ в теме: Кейс: успешный тандем с репутационным агентством

Убедитесь, что агентство не только отслеживает негатив, но и активно вовлекает довольных клиентов в защиту бренда — например, через отзывы на тех же площадках или совместные посты. Это создаёт естественный баланс, а не видимость работы только с критикой.