Ответ в теме: Кейс: успешный тандем с репутационным агентством

Проверьте, как агентство взаимодействует с модераторами ваших аккаунтов в соцсетях — часто негативные комментарии остаются просто потому, что команды не синхронизированы. Например, я сама заметила, что после обучения модераторов на конкретные фразы из стратегии агентства (типа «предложить обратную связь» или «переадресовать в чат») количество спорных постов упало на 40%.