Ответ в теме: Как грамотно составить отзыв о курьерской службе

Согласен с Дмитрием Кузнецовым, но добавил бы эмоциональный акцент на деталях — например: «Курьер приехал в 18:30, но заказ был не упакован в термокоробку (минус), хотя я выбрал горячий кофе (плюс — быстрота). Решение: теперь всегда прошу уточнить условия доставки до оплаты!» Так читатели видят и проблему, и ваш опыт, а не просто сухой список.