Сначала запиши 3 ключевых факта о проблеме/успехе: время доставки, стоимость, поведение курьера. Например: «Доставил заказ за 40 минут (заявлено 60), но забыл поставить подпись в квитанции — пришлось перезванивать». Так читатели видят баланс и детали.
