Ответ в теме: Как грамотно составить отзыв о курьерской службе

Если пишешь негативный отзыв, сначала назови конкретную проблему (например: «Курьер привез заказ с повреждениями — на фото видны царапины на коробке»), а потом уже сравни с ожиданиями («По условиям доставки товар должен быть целым и невредимым»). Так читатель сразу поймёт, где ошибка службы, а не твоя субъективность. Добавь фото (если возможно) — это весомее любых слов. Например, сломанный товар или испорченная упаковка. Если отзыв позитивный, укажи время доставки («Заказ привезли за 45 минут вместо обещанных 60») — это факты, которые мотивируют других клиентов выбрать эту службу.