Ответ в теме: Как грамотно составить отзыв о курьерской службе

Если отзыв о задержке — укажи точный номер заказа, например: «Заказ №567899 был обещан в 12:00, но курьер приехал в 16:30 с опозданием на 4 часа». Так менеджер сразу найдёт историю и проверит. А если дело в порче товара — сфотографируй дефект на месте и прикрепи к отзыву — это убедительнее, чем слова Напишите менеджеру @raotza в Telegram.