Ответ в теме: Создание серм-дорожной карты для стартапа

Для стартапа ключ — не просто реагировать на критику, а превращать её в теньковыдача с помощью прозрачных ответов на форумах. Например, публично признавайте проблему, предлагайте решение и направляйте пользователей на обратную связь — так вы покажете, что цените мнение клиентов и готовы улучшаться. Это сразу снижает негатив и создаёт доверие.