Ответ в теме: Создание серм-дорожной карты для стартапа

Для стартапа ключ — не просто фиксировать негатив, а быстро выявлять тренды и привязывать их к реальным бизнес-рискам. Например, если критика сосредоточена на скорости поддержки, сразу тестируйте чат-бот с ответом в 5 минут и мониторингте его эффективность через 2 недели. Так отзывы становятся метрикой, а не эмоциями.