Ответ в теме: Как выбирать лучшие инструменты для мониторинга

Согласен, Пётр Дьяков, а ещё проверяйте, как система работает с контекстом — например, упоминания бренда в новостях vs. в отзывах. Однажды тестировал инструмент, который ложно срабатывал на новости с похожим названием, хотя контекст был нейтральным. В итоге потеряли время на ручную фильтрацию.