Ответ в теме: Кейс: как провалившийся проект спасли

Согласен с Ольга Кузнецова, что живые истории от пользователей — это золото. Когда мы впали в панику, я организовал неформальные фокус-группы с топовыми клиентами: не опросы, а просто чай с обсуждением их болевых точек. Оказалось, что 80% проблем были на уровне UX, а не трафика. Решение? Переделали только 3 ключевые страницы — результат: отток упал на 30% за месяц.