Ответ в теме: Построение Стратегии SERM Для Недвижимости

С Иваном Кузнецовым полностью согласен! Начните с активного вовлечения бывших клиентов — организуйте закрытые фокус-группы или мини-конференции, где они обсуждают проблемы и дают честную обратную связь. Так вы не только нейтрализуете негатив, но и получаете контент для внутреннего PR — реальные истории успеха, которые потом можно монтировать в видео или статьи. Главное — не просто спрашивать «всё ли хорошо?», а предлагать конструктивное решение их вопросов.