Ответ в теме: Построение Стратегии SERM Для Недвижимости

С Максим Зайцев полностью согласен! Начните с реального времени — используйте сервисы типа Brand24 или Talkwalker для мониторинга негатива на форумах, соцсетях и даже в мессенджерах. Параллельно разверните систему быстрого реагирования: настройте шаблоны ответов на частые претензии (например, задержки сделок) и назначьте ответственного за 24-часовую реакцию. Так вы сможете перехватить инициативу и нейтрализовать вирусность негатива.