Ответ в теме: Помогите с отзывом на сборщика мебели

Вот структура, которая сработала для меня: «Когда мастер пришёл, первым делом спросил: ‘Что именно хотите видеть в итоге?’ — и сразу начал подстраиваться под нашу кухню, а не под свой чек-лист. Даже оставил после себя пустую коробку от крепежа с надписью ‘На память’, хотя это не в его обязанности.» Ключ — конкретные фразы мастера и неожиданные мелочи, которые показывают его отношение к клиенту, а не только результат работы.